MIA
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Funzionalità

Un avatar, quattro mestieri.

Commessa, assistenza clienti, camerino e addetta al catalogo. MIA non segue uno script: legge il tuo catalogo, capisce la richiesta e costruisce ogni risposta sul momento.

Il percorso del cliente

Dalla prima domanda all’ordine consegnato.

  1. Entra nel sito

    MIA saluta e propone le domande più comuni del tuo negozio.

  2. Chiede con parole sue

    “Qualcosa di elegante ma comodo”. MIA trova i prodotti giusti nel catalogo.

  3. Prova il capo

    Con una foto vede il capo addosso, prima di comprare.

  4. Compra

    Sceglie la taglia e aggiunge al carrello senza uscire dalla chat.

  5. Segue l’ordine

    Stato, spedizione e resi: MIA risponde con i dati del suo ordine.

Guida all’acquisto

Capisce richieste vaghe e trova il prodotto giusto.

Il cliente non deve conoscere i nomi dei tuoi prodotti. MIA interpreta occasione, stile e budget, cerca nel catalogo per significato e propone articoli reali, con prezzo, taglie disponibili e link diretto alla scheda.

  • Ricerca per significato. Funziona anche con sinonimi, descrizioni e richieste in altre lingue.
  • Carrello in chat. Su Shopify il prodotto si aggiunge al carrello senza lasciare la conversazione.
  • Salvati e nuove proposte. Il cliente fissa i preferiti e chiede altre alternative con un tocco.
Mi serve qualcosa di elegante ma comodo per un matrimonio in campagna a giugno.
Ti propongo questi tre: tessuti leggeri e tacco basso, perfetti per il prato.
Abito in lino avorio
Abito in lino avorio
€ 189
Tuta grigia
Tuta palazzo grigio perla
€ 159
Abito blu notte
Abito midi blu notte
€ 219
Assistenza clienti

Risponde su ordini, spedizioni e resi.

MIA legge lo stato degli ordini del cliente che ha fatto l’accesso e risponde con il numero d’ordine che conosce. Per spedizioni, resi e taglie usa la knowledge base che gestisci dal pannello.

  • Customer care configurabile. Tutte le informazioni del negozio si aggiornano dal pannello, senza toccare il sito.
  • Non inventa. Se non conosce la risposta lo dice, e tu decidi in quali casi deve fermarsi: prezzi speciali, reclami, richieste legali.
Dov’è il mio ordine?
Il tuo ultimo ordine è partito ieri e arriva domani entro le 18. Il pagamento risulta completato.
Ordine #IT-10482 articoli · € 258,00
Ricevuto
Pagato
Spedito
In consegna
Virtual try-on

Il camerino arriva a casa del cliente.

Il cliente carica o scatta una foto a figura intera e vede addosso il capo che sta guardando. Meno dubbi prima dell’acquisto, meno resi dopo.

  • Dalla scheda prodotto o dalla chat. Il pulsante “Provalo” compare dove serve.
  • Risultato da salvare. Il cliente scarica l’immagine o aggiunge subito il capo al carrello.
Come mi starebbe il doppiopetto blu?
Scattati una foto a figura intera e te lo faccio indossare.

La tua fotoFoto della clienteLa tua foto
→

Con il doppiopettoRisultato con il doppiopettoCon il doppiopetto
Multilingua automatico

Parla la lingua di ogni cliente.

MIA riconosce da sola la lingua in cui il cliente scrive o parla e risponde nella stessa, in chat e a voce. Non devi tradurre il catalogo né attivare le lingue una per una: vendi all’estero con le schede e le policy che hai già.

  • Nessuna configurazione. La lingua cambia da un messaggio all’altro, se cambia il cliente.
  • Stesse informazioni, ogni lingua. Prezzi, taglie, spedizioni e resi arrivano dai tuoi dati, non da una traduzione a parte.
Lingua riconosciuta: inglese
Do you have the navy coat in size M?
Yes! The navy double-breasted coat is available in M. Shall I add it to your cart?
Lingua riconosciuta: tedesco
Ist der Mantel aus reiner Wolle?
Ja, er ist aus 100 % Schurwolle und gefüttert. Möchtest du deine Größe sehen?
Lingua riconosciuta: francese
Je peux le retourner si la taille ne va pas ?
Bien sûr : tu as 30 jours pour le retour, et c’est gratuit. Je t’explique comment faire ?
Lingua riconosciuta: spagnolo
¿Cuándo llega si lo pido hoy?
Si lo pides antes de las 14:00, llega en 2-3 días laborables. ¿Te ayudo con la talla?
Conversazioni naturali

Ascolta, parla e ti guarda in faccia.

Riconoscimento vocale e sintesi della voce integrati: il cliente tiene premuto il microfono e parla, MIA risponde anche a voce con un avatar animato. Riconosce la lingua del cliente e risponde a voce nella stessa.

  • Avatar o solo chat. Puoi mostrare MIA con il suo avatar o usare la sola chat.
  • Grafica personalizzabile. Colori, font, logo e messaggi rapidi in linea con il tuo brand.
Avatar di MIA “Vorrei un maglione caldo ma leggero…”
Sempre sotto controllo

Il tuo team entra in chat quando serve.

Dal pannello vedi le conversazioni in corso e la pagina in cui si trova il cliente. Un clic e rispondi tu; quando hai finito la chat torna a MIA con tutto il contesto.

Posso pagare alla consegna?
Giulia del team ha preso la conversazione
Giulia · Servizio clientiCiao, sono Giulia! Per questo ordine posso attivarti il contrassegno.
Analitiche

Capisci cosa vogliono i tuoi clienti.

Quanto fatturato passa da MIA, cosa ti chiedono che non hai a catalogo, quali prodotti propone e quali convertono. Ogni dato è nel pannello, confrontato con il periodo precedente.

Stima il tuo ritorno
Ultimi 30 giorniDATI DI ESEMPIO
Cercato dai clienti, non trovato a catalogo
  • Giacca in velluto a coste verde42
  • Mocassini donna numero 4231
  • Costume intero taglie forti19
Sicurezza e installazione

Pronta in poche ore, senza rifare il sito.

Plugin dedicatiShopify e WordPress/WooCommerce. Una riga di codice per tutti gli altri siti.
Pronta da solaDopo l’analisi del catalogo, che richiede qualche ora, MIA è già operativa.
Multilingua automaticoRiconosce la lingua di ogni cliente e risponde nella stessa, senza tradurre il catalogo.
PrivacyI dati dei clienti sono trattati in conformità al GDPR.
Integrazioni

Si collega a quello che usi già.

Catalogo, ordini e carrello dal tuo e-commerce, la voce di ElevenLabs, i pagamenti con Stripe e la SEO che arriva fino a Shopify e Yoast. E presto anche i tuoi canali social.

SShopifycatalogo · ordini · SEO WWooCommerceprodotti · ordini WWordPressplugin dedicato 11ElevenLabsvoce · clonazione voce SStripepagamenti YYoast SEOSEO su WordPress </>Qualsiasi sitouna riga di script PrestaShop Magento WhatsApp Instagram
DisponibileIn arrivo
  • ShopifyCatalogo, ordini, carrello e SEO
  • WooCommerceProdotti e ordini
  • WordPressPlugin dedicato
  • ElevenLabsVoce e clonazione voce
  • StripePagamenti
  • Yoast SEOSEO su WordPress
  • Qualsiasi sitoUna riga di script
  • WhatsAppIn arrivo
  • InstagramIn arrivo
  • PrestaShopIn arrivo
  • MagentoIn arrivo
Verso MIA
  • Prodotti, varianti e disponibilità
  • Ordini e stato delle spedizioni
  • Nuovi prodotti, appena pubblicati
Da MIA
  • Prodotti aggiunti al carrello
  • Title e meta description su Shopify e Yoast SEO
  • Risposte a voce con ElevenLabs, anche con voce clonata
In arrivo

MIA sta per uscire dal sito.

Stiamo portando la stessa assistente dove i tuoi clienti ti scrivono già, e su nuove piattaforme e-commerce.

Canali

WhatsApp e Instagram

MIA risponderà anche nei messaggi diretti: consigli sui prodotti, stato degli ordini e domande sul negozio, con lo stesso catalogo e la stessa knowledge base del sito. Tutte le conversazioni arriveranno nello stesso pannello, dove il tuo team potrà prenderle in carico.

Voglio provarlo per primo
Atelier Lumenrisponde MIA
Ciao! Il cappotto della storia c’è nella 42?
Ciao! Sì, il doppiopetto blu notte è disponibile nella 42. Vuoi il link per acquistarlo?
Sì, grazie!
Doppiopetto blu notteDoppiopetto blu notte in lana€ 379,00 · atelierlumen.it
Piattaforme

Nuovi plugin

Oltre a Shopify e WooCommerce, stiamo preparando l’integrazione con altre piattaforme.

ShopifyWooCommerce PrestaShopMagento

Usi un’altra piattaforma? Dicci quale: ci aiuti a scegliere la prossima.

Mostraci il tuo sito.

In mezz’ora ti facciamo vedere MIA che lavora sul tuo catalogo.

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